为全面提升园区整体服务水平与服务素质，提高游客满意度，切实将安全服务放在首位，上周，各一线部门持续开展一系列的培训及演练工作。
金沙游客服务部
本周，部门利用晨会时间进行服务礼仪提升的相关培训，并在下班后对需脱鞋游玩的淘气堡等设备进行全面消毒，让游客玩得安心。
酷玩游客服务部
本周，部门利用班前时间积极开展情景模拟、服务礼仪等演练培训工作，让员工将内容运用至岗位，从而提升服务水平。同时，利用下班时间，主动对暑假中后期工作进行复盘，对周末大客流时存在的不足进行交流探讨，强化安全与服务意识双提升。
金沙经营部
本周，部门负责人俞蔓作为一期服务提升轮值负责人，积极开展一线面客岗的服务礼仪培训工作，就接待流程、面客形象、基本服务规范、再到各部门联动岗位接待实操，做到“外化于形，内化于心”，让员工始终以更好的形象和状态服务于游客。
酷玩经营部
为提升员工主动服务意识和专业技能，为游客提供更优质、更贴心、更难忘的游玩体验，本周，由部门负责人边佳丽轮值主导二期酷玩王国各面客部门的情景模拟、服务礼仪等演练培训工作，通过真实的模拟互动案例，既提升了员工的应急能力，又让其学到了解决问题的方法。
设备部
近日，由省特检院专家郑永真、蔡中将、高正翔及我司相关负责人联合编写的“浙江省大型游乐设施运营使用合规管理现状”在浙江省特种设备检测研究院主办的期刊《浙江特检》第 61 期发表，本文牢牢聚焦关键论题，对全省游乐设施运营使用合规使用现状展开了深入透彻、广泛全面且条理系统的论述。我司长期以来始终将大型游乐设施的运营使用合规管理工作置于重中之重的位置，构建有完备的管理制度与流程。从设施的前期规划、选型采购，到中期的安装调试、日常运维，再到后期的报废更新，每个环节都有明确的规范和标准。正是凭借这种严谨缜密、科学合理、规范有序的管理模式，我司才得以在行业内崭露头角，进而被当作行业标杆刊载于该期刊之上。
本周，部门组织人员对大堂秀天幕展开了全方位、深层次的检查维护工作。经过不懈努力，终于完成设备优化，有效确保了天幕播放的稳定性和连贯性，为游客呈上精彩绝伦的视听盛宴。
工程部
本周，部门集中精力对金沙花苑员工宿舍的各类卫生间洁具展开了全面且细致的维修工作，全力为住宿员工营造一个舒适良好的居住环境。
客服中心
8月13日，一位游客因丢失极具纪念意义的保温杯而求助于客服，客服人员急客人所急，第一时间通过查监控、广播播报等方式帮助寻找，最终帮其成功找回，此举深受游客赞许，还特意写下感谢信表达谢意。
票务中心
每当入园高峰期，部门都会安排专人在检票口为买错票或需要补差价的游客提供现场补票与引导服务，确保每位游客都能快速顺利入园。
企划部
为期一个月的山之王国暑期活动“经典奥特曼主题展”已落下帷幕，活动展演期间，游客们纷纷前来主题场馆打卡，经典奥特曼真人情景剧也深受小朋友们喜爱，大大提升了游客的重游意愿。8月12日展演结束，部门组织人员对相关的氛围美陈陆续撤展，还购置了新的演出道具，为山之王国暑期活动持续添彩。
安保部
为确保游客和员工的安全，本周，部门利用无游客空闲时间，在做好个人防护措施后对主入口的马蜂窝进行及时处理。
演艺
8月16日晚上,“柯桥印象 沪鉴美好”2024"老绍兴·金柯桥"推介活动启动仪式在上海举行。东方山水乐园应邀参演小丑互动与非洲暖场舞蹈，为柯桥文旅推介贡献一份应尽的力量。
金沙酒店
市场部
兴业南阳，共创辉煌。8月16日，绍兴市南阳商会成立大会暨招商引资推介会在东方山水金沙酒店胜利闭幕。
餐饮部
上周，部门迎来新一批实习生，为了使其能更快融入工作，部门特展开为期两天的岗位技能培训。
安保部
本周，酒店消防楼梯处出现一只野猫，鉴于卫生与安全考虑，部门及时组织人员在做好个人防护后进行抓捕。目前，已将该猫交于爱心人士认养。